11月11日下午,辖区群众古先生送来了一面写有“勤政为民,高效服务”的锦旗。经了解,古先生在办理营业执照时,遇到了困难。后谢镇便民服务中心的工作人员耐心解答他的疑问,提供一站式服务,大大缩短了办理时间,提高了办事效率。
一面锦旗不仅是办事群众对窗口服务的肯定,更是对大厅工作人员的一种激励和鼓舞。后谢镇便民服务中心开展工作以来,全体人员按照“一网通办、一次办成”“就近办”“最多跑一次”等服务改革要求,加大对各窗口业务培训力度,督促全体工作人员学习和掌握各种业务知识,塑造良好服务形象,提高工作人员的业务办理能力和为民服务水平。
与此同时,后谢镇便民服务中心通过建立业务交流小组,定期组织业务工作交流活动,共同借鉴学习好的工作经验并探索更加方便有效的工作方式方法,如为群众提供“延时服务”和帮办代办服务,全天候接受群众咨询,保证便民服务“不打烊”,切实解决了群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点问题。真正让群众在自己方便的时间办成自己想办的事。他们始终坚持以群众为中心的服务理念,不断优化服务流程,提高服务质量,为群众提供更加便捷、高效的服务,避免群众办事“来回跑”“重复跑”和“多次跑”问题。
后谢镇便民服务中心将继续砥砺前行,继续提升服务质量,为每一位群众提供更加贴心、周到的服务,切实增强人民群众的获得感和幸福感。