9月18日下午，经开区党工委委员、管委会副主任吕亚飞到市12345政务服务便民热线中心“民生热线局长接”栏目，现场接听办理市民有关咨询建议和求助投诉。通过电话连线，认真倾听市民反映的各类热点问题，仔细询问和记录有关情况，并耐心回复解答，能够现场办理的第一时间现场办理解决，需要进一步核查的要求相关单位跟踪督办、及时反馈。

接听热线后，吕亚飞表示，热线是听民意、察民情、解民忧的重要渠道。各单位要充分发挥好政务服务便民热线，以解决问题的成效服务于民、取信于民。要树立系统思维、全局观念，善于举一反三、标本兼治，从热线中梳理群众关注涉及面广、投诉反映多的共性问题、典型问题，找准问题症结，从根本解决问题。要压实责任链条，牢记为民宗旨，从群众利益出发，持续改进工作作风，站在群众的立场思考问题、研究思路，用心用情用力解决好群众合理合法诉求，推进基层治理体系和治理能力现代化水平整体提升，不断提升群众的满意度和幸福感。